DEPOK24JAM– Sebuah kejadian viral terjadi pada Minggu 4 Juni 2023 ketika seorang driver ojol di Depok, Pele Eko Maryudi, diduga membawa kabur paket belanjaan seorang pelanggan bernama Ade beralamat di Jalan Makam Bojong Pancoran Mas Depok. Kejadian tersebut menjadi sorotan setelah diposting di media sosial Depok24jam.
Ida Setya, istri dari Pele Eko Maryudi, mengklarifikasi dan membagikan kronologis kejadian tersebut kepada Depok24jam. Ia menjelaskan bahwa suaminya mengalami kecelakaan saat hendak mengantarkan paket kepada Ade pada hari Minggu sekitar jam setengah 10 malam. Suami Ida ditabrak oleh seorang pengendara motor dari belakang di kawasan Citrabuana.
“Saat itu, suami saya sudah tidak sanggup untuk melanjutkan perjalanan karena kondisi gemetaran. Oleh karena itu, ia memutuskan untuk pulang ke rumah terlebih dahulu untuk berobat,” ujar Ida.
Selanjutnya, pasangan suami-istri tersebut pergi ke klinik Citama untuk mendapatkan perawatan medis karena sudah malam dan tidak dapat mencari tukang pijat. Sayangnya, handphone suami Ida rusak akibat kecelakaan tersebut.
Namun, Ida menjelaskan bahwa mereka tidak dapat mengembalikan paket belanjaan pada pagi harinya karena suaminya masih perlu berobat dan motor yang rusak belum diperbaiki. Selain itu, tidak ada orang lain di rumah yang dapat membantu mengantarkan belanjaan tersebut.
Pele segera melaporkan kejadian ini ke pihak Grab pada hari Senin. Meskipun telah mengirim email, mereka belum menerima balasan resmi dari pihak Grab.
Pada hari Selasa, pasangan suami-istri itu mencoba mencari alamat Ade, tetapi tidak berhasil menemukannya. Akhirnya, Pele memutuskan untuk membawa paket belanjaan langsung ke kantor Grab untuk menjelaskan situasi yang terjadi.
Di kantor Grab, Pele bertemu dengan Customer Service dan menjelaskan kronologis kejadian tersebut. Pihak Grab segera menghubungi Ade, namun nomornya tidak aktif.
Setelah menunggu lama tanpa mendapatkan solusi, Grab akhirnya menawarkan solusi alternatif. Mereka akan mengirimkan seorang driver dari kantor mereka untuk menjemput paket belanjaan tersebut dan mengantarkannya ke rumah Ade.
Namun, sampai malam harinya, tidak ada seorang pun driver yang datang menjemput. Hal ini mungkin disebabkan oleh cuaca yang buruk, hujan deras, sehingga tidak ada driver yang bersedia mengambil pesanan.
Hingga saat ini, pasangan suami-istri tersebut masih menunggu kedatangan driver dari kantor Grab. Meskipun demikian, mereka menegaskan bahwa semua belanjaan mbak Ade masih utuh dan tidak ada satu pun item yang digunakan oleh mereka. “Kami juga tidak berani menggunakan barang yang bukan hak milik,” ujarnya.
Ida mengaku tidak memiliki kontak langsung dengan mbak Ade. Namun, mereka memiliki kontak teman Ade yang pernah dihubungi. Namun, saat mencoba menghubungi teman Ade melalui pesan WhatsApp, yang bersangkutan tidak mendapatkan respons.
Handphone Pele Eko Maryudi telah diperbaiki setelah rusak akibat kecelakaan, namun aplikasi Grab di hape tersebut mengalami error sehingga tidak dapat menemukan kontak Ade.
Dia mengaku, akibat kejadian ini, reputasi Pele Eko Maryudi di tempat kerjanya dipandang negatif. “Banyak orang yang salah paham dan menghujat tanpa mengetahui kronologis sebenarnya,” kata Ida.
Ida menegaskan bahwa cerita yang disampaikannya adalah benar adanya tanpa ada penambahan atau pengurangan.
Pele Eko Maryudi, sebagai seorang driver ojol, telah melapor ke pihak Grab sejak hari Senin setelah kejadian tersebut terjadi. Mereka berharap agar masalah ini segera dapat diselesaikan dengan baik demi menjaga kepercayaan pelanggan dan menjaga reputasi baik para driver ojol.
Sementara itu, Ade memberikan tanggapannya terkait kejadian ini. Dia mendengar informasi bahwa Pele datang ke kantor Grab. Namun, memberikan alasan yang tidak masuk akal kepada kantor Grab.
“Iya, dia mengatakan bahwa dia mengalami kecelakaan. Tapi aku tidak percaya. Jika memang dia mengalami kecelakaan, mengapa harus memblokir nomor? Jika memang kecelakaan, mengapa dia tidak memberi tahu? Malah, dia menyelesaikan pesanan.”
“Kan, jika dia memberi tahu, kita bisa menemui dan membantu juga,” ujar Ade.
